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N°2 du marché du soutien scolaire (cours particuliers à domicile et collectifs), COMPLETUDE est présent sur l'ensemble du territoire national avec un réseau d'agences couvrant plus de 30 grandes villes de France et la région parisienne.
Dans le cadre du fort développement de notre activité, nous recherchons des TELECONSEILLERS H/F.
Après une période de formation interne sur le métier, vous serez rattaché(e) à votre responsable d'équipe et collaborerez avec une équipe de conseillers clientèle.
Vos missions :
1. Relation avec nos clients/prospects :
- Réception et prise en charge de leurs appels téléphoniques.
- Découverte des besoins et attentes des prospects afin de leur proposer les services les mieux adaptés.
- Gestion des dossiers clients et de leur suivi,
- Fidélisation clients en assurant un suivi qualitatif.
2. Gestion des intervenants pédagogiques et candidats :
- Présélection téléphonique des candidats intervenants,
- Prise en charge des appels des intervenants : affectation de cours à domicile, demandes diverses.
Vous êtes diplômé(e) d'une formation Bac+2 et vous justifiez d'une première expérience réussie au téléphone ou dans la relation clientèle.
Vos qualités relationnelles et votre sens de l'organisation sont des atouts pour la sélection et le placement de nos intervenants à domicile.
Vous êtes dynamique, rigoureux et efficace. Vous avez la culture du résultat et appréciez le travail en équipe.
Poste en CDD à temps plein à pourvoir sur Angers du 3 avril au 30 novembre 2017.
8 mois
Par email : offre18204982.25@completude.contactrh.com
Contact : Service recrutement
