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Protection 24, filiale du groupe BNP Paribas, est une société de services, spécialisée dans la sécurité des biens de ses clients. Aujourd’hui acteur incontournable de la télésurveillance résidentielle en France, Protection 24 est à la recherche de nouveaux talents pour accompagner sa croissance !
Mission principale :
Le Chargé de relation installateurs gère l'approvisionnement en matériel du réseau de Conseillers Techniques (internes PROTECTION 24 et sous-traitants), les différents stocks et l'environnement administratif des missions d'installation et de SAV pour l'activité de Télésurveillance.
Activités et tâches principales :
Approvisionnement du réseau installateurs :
- Accueille par téléphone les conseillers techniques et évalue les besoins en matériel pour les missions d'installation et de SAV à venir
- Etablit, envoie et suit les ordres de préparation par le logisticien, du matériel (système d'alarme, consommables, cartes SIM des opérateurs en télécommunication,...) adressé au(x) fournisseurs
Organisation des déplacements de conseillers techniques :
- Planifie, prend les rendez-vous et les confirme au client
Gestion des stocks matériels :
- Suit les mouvements des matériels, consommables et cartes SIM entre les différents stocks afin de tracer chaque constituant matériel de l'offre PROTECTION 24
- Réalise des inventaires :
Distants : Edite trimestriellement les inventaires "distants". Suit les retours et analyse les écarts
Suivi documentaire :
- Edite / relance les ordres de mission (installations et SAV)
- Vérifie les Bons d'Intervention Technique (BIT) et la cohérence de leur contenu avec les enregistrements informatiques
- Mène les actions définies par les remarques du Client sur les Procès-verbaux d'Installation (PI) et enquêtes satisfaction Client suite installation.
- Assure le suivi de la prime qualité des Conseillers Techniques
Caractéristiques du poste :
Au sein du Service Installateur et Logistique
Sens de la Relation client / culture client
Capacité d’adaptation
Force de proposition
Esprit d’analyse et de synthèse,
Esprit d’équipe,
Autonomie,
Initiative,
Capacité d’organisation et de méthode, Rigueur
Aisance informatique
CDD temps plein (37 h/semaine) sur une amplitude horaire comprise entre 8h et 19h du lundi au vendredi et entre 8h30 et 17h le samedi (1 samedi sur 6 travaillé).
Poste à pourvoir dès que possible
19 200 €/an
Par internet : https://careers.flatchr.io/vacancy/2kea8px486pn1o0b-chargee-de-relation-installateur/apply?partner=3
Contact : Service recrutement
