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Notre ambition ? Créativité, excellence industrielle et engagement des équipes pour être le partenaire préféré de nos clients dans le packaging haut de gamme du Parfum et de la Beauté.
QUALIPAC Aluminium, filiale de la société familiale POCHET, conçoit et fabrique des produits de packaging haut de gamme pour le secteur du Luxe (parfumerie, soin et maquillage).
Son site de Saint Saturnin du Limet (entre Laval et Châteaubriant), 190 personnes, fabrique une diversité renommée de solutions de packaging à base d’aluminium et pour des clients prestigieux (Chanel, Dior, Hermès, Cartier, Guerlain, Givenchy, …)
Afin d’être au plus proche de nos clients lors des prochains lancements de nouvelles lignes majeures, nous souhaitons renforcer notre service client.
A ce titre, vos missions seront les suivantes :
- Saisir et gérer toutes les commandes clients via divers moyens d’entrée : grilles, portail, plan glissant, plan de consommation,…
- En lien avec l’ordonnancement, négocier et confirmer les délais de livraison avec les clients (ARC) et mettre à jour le carnet de commande en ligne avec les « lead time » du système,
- Etre en charge de la communication des retards et autres aléas au client en coopération avec l’ordonnancement,
- Prendre en compte les réclamations clients (vue logistique), informer les autres services en vue du traitement et en assurer le suivi auprès du client,
- Assurer la facturation et le calcul/suivi des indicateurs relatifs au service au client (OTIF, OTDP, OTDR….) et en assurer la diffusion
Niveau Bac +2/3 en Supply Chain/Logistique ou Commerce International
3-5 ans d’expériences similaires souhaitées
Maîtrise de l’anglais professionnel
Maîtrise des outils bureautiques et SAP,
Personne rigoureuse, vous serez être disponible, à l’écoute et dynamique afin de créer une relation de confiance avec nos clients.
CDD de 6 mois à pourvoir dès que possible.
A négocier, minimum 9,88 €/h brut, en fonction du profil.
Avantages : équivalent 13ème mois, Prime Vacances, Chèques Déjeuner, Comité d’Entreprise, Prime d’intéressement et participation
Par internet : http://flatchr.io/vacancy/1zj8md6l6l9yz70j-assistant-service-client-h-f/apply?partner=3
Contact : Service recrutement
