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Happychic s'est créée en 2009 à partir du rapprochement de Brice, Bizzbee et de Jules avec pour une double ambition de création de valeur et de mutualisation des expertises pour décupler les performances des Marques.Happychic, qui fédère aujourd'hui 3 enseignes complémentaires et non concurrentes, va connaître durant les 5 prochaines années un fort développement notamment à l'international. Les trois marques s'appuient sur des services experts mutualisés (DAF, DRH, Développement, Informatique & Logistique, CRM, ...).Happychic permet également de développer les passerelles entre les Marques, entre les Métiers et entre Pays.
Rattaché(e) à la coordinatrice du service clients, vous êtes l'interlocuteur privilégiée entre les équipes magasins et les clients de nos marques.Vous prenez en compte les suggestions ou réclamations, que ce soit sur les produits ou les services en magasins, et répondez de façon systématique et personnalisé à chaque contact.En accord avec nos procédures et votre manager vous réalisez les gestes commerciaux consentis dans l'intérêt d'une relation Client/Marque équitable et conseillez au quotidien les équipes magasins sur la gestion des problèmes clients.Vous vous faites l'écho des différentes remontées clients et magasins auprès de votre manager.
Étudiant ou en cursus de formation, vous êtes reconnu pour votre excellence relationnelle et votre organisation, vous avez une maîtrise de la bureautique, des capacités rédactionnelles et vous faites preuve de rigueur.Justifiant idéalement d'une 1ère expérience réussie sur un poste similaire ou dans la relation client, vous faites avant tout preuve d'un véritable sens du service clients et d'une réelle empathie. Vous possédez une orthographe parfaite. Anglais et Néerlandais souhaité Poste à pourvoir en CDI étudiant le Samedi
Bac +2
De 0EUR à 25000EUR par ANNEE
Par email : happychic.1889138@applicount.com
Contact : Sabah Ech-Charoui
