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CHAUSPORT, est une entreprise à taille humaine, jeune et dynamique (350 salariés, plus de 75 magasins), nous commercialisons les plus grandes marques de sportswear (Nike, Adidas, Le Coq Sportif, Redskins...). Notre engagement est de créer un lien fort et émotionnel entre nos clients et les marques
Dans le cadre de notre développement, nous recrutons pour notre service web notre :
Chargé(e) de relation clientèle H/F en CDD à partir de début août 2018.
Rattaché au Responsable du Service Client, vos missions principales sont les suivantes :
Support Service Client Internet
Gestion et traitement des appels et mails clients : accueillir, conseiller les clients sur des demandes :
- de retours
- de produits (taille, matières)
- de suivi de commandes etc...
Traitement des commandes retournées : gestion et suivi des retours produits, vérification du retour, remboursement, échange, ...
Support service client magasin :
Enregistrement et traitement des réclamations clients magasin, en lien avec les responsables régionaux.
Support programme fidélité
Traitement des questions liées au programme de fidélité : cumul des points, réception de chèque de fidélité, changement d'adresse, ...
D'une formation Bac+2 orientée vers le commerce, le marketing ou la communication, vous disposez d'une expérience sur un poste similaire. Vous justifiez d'un excellent niveau d'orthographe.
Vous êtes d'un naturel enthousiaste, énergique et bienveillant. Vous aimez le contact relationnel et êtes capable d'adapter votre discours en fonction de votre interlocuteur.
Votre esprit d'équipe, votre réactivité et votre organisation seront la clé de votre réussite.
De 1 à 2 mois
Par internet : https://eolia-consulting.contactrh.com/jobs/25/26858154
Contact : Service recrutement
