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Au sein de l’équipe UK du plateau d’assistance, vous prenez en charge nos clients anglais en déplacement en Europe, en leur apportant un service de qualité.
Ainsi, vous :
- répondez aux appels entrants des assurés et analysez la situation dans laquelle ils se trouvent.
- organisez et coordonnez les prestations d’assistance les plus adaptées que ce soit du dépannage/remorquage jusqu’au rapatriement, pour garantir la qualité de notre service et la satisfaction de nos clients.
- consolidez ensuite le dossier informatique créé pour chaque situation et assurez la bonne transmission des informations aux services concernés.
- êtes à l’écoute et démontrez un sens du service et un dynamisme qui rassurent vos interlocuteurs.
• Au-delà d’un diplôme, nous recherchons des personnes dotées de qualités humaines telles que l’empathie, la patience, la réactivité et l’esprit d’équipe.
• La maîtrise de l’anglais bilingue est indispensable.
• L’utilisation régulière de l’outil informatique et l’aisance au téléphone sont également des atouts qui comptent.
• Dès votre intégration, vous serez formé pendant 2 semaines puis accompagné par un coach pour votre prise de fonction.
De 3 à 8 mois
Modalités : Envoyez CV
Par email : rf@opteven.com
Par internet : https://www.opteven.com/?gclid=EAIaIQobChMIu-jsg-nV6AIVw5rVCh0MYw63EAAYASAAEgLpEfD_BwE
Contact : Maxime MOUGEOT
