Au sein du domaine de service couvrant le back-office Acquisition Monétique, vous aurez un rôle opérationnel métier avec l'objectif de garantir la qualité de la délivrance du service au client.
Dans ce cadre, vous serez amené à coordonner l'ensemble des acteurs de différentes Directions, à présenter et défendre devant les instances de CACP les dossiers relatifs à l'évolution du périmètre confié. Vos principales missions seront les suivantes :
En contexte de fonctionnement:
* Contrôler la qualité, le respect des engagements et les éléments économiques des services offerts ,
* Produire les reportings, les éléments facturables, le suivi des factures fournisseurs ,
* Analyser les indicateurs de pilotage et assurer le suivi du respect des conventions de service ,
* Gérer la relation fournisseur et le respect de leurs engagements ,
* Proposer les évolutions permettant d'améliorer la qualité et la productivité ,
* Etre acteur de la communication interne et externe de l'unité ,
En contexte d'évolutions :
* Analyser les changements et contribuer aux études d'impacts économiques, organisationnels, et du système d'information ,
* Contribuer à la définition des évolutions, à la validation des spécifications fonctionnelles, aux recettes métiers, à la mise en oeuvre des pilotes et au déploiement des évolutions ainsi qu'à la mise à jour de la documentation ,
* Proposer des indicateurs et élaborer des procédures de contrôle et de pilotage, destinés aux conventions de services.
Ecole de Commerce, Ecole d'Ingénieur, Université (Bac +4/5). Spécialisation : Industrie / monétique. Outils Informatiques : Maîtrise des outils bureautiques (word, excel, access). Expérience : 3/4 ans dans le domaine du back-office et si possible dans un back-office paiements. Une expérience en conduite du projet serait un plus. Qualités recherchées : Goût prononcé du service client, sens de la communication, entreprenariat, goût du travail en équipe, organisation, très grande capacité d'analyse, grande rigueur. Langues : Anglais courant .
Bac +3/+4
Indeterminé
Par internet : http://ca.contactrh.com/jobs/25/6655094
Contact : Service recrutement
