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Avec plus de 16 000 collaborateurs présents dans une vingtaine de pays et près de 123 milliards d'euros d'encours gérés, BNP Paribas Personal Finance est le numéro 1 du crédit aux particuliers en France et en Europe. Partenaire de référence du monde du commerce, des services, des banques et sociétés d'assurance, BNP Paribas Personal Finance est le premier multispécialiste capable d'offrir une gamme complète de crédits aux particuliers. Des offres de crédit au service des clients et qui engagent l'entreprise au quotidien. Car BNP Paribas Personal Finance est aussi l'acteur de référence en matière de crédit responsable, un leader qui s'efforce d'accompagner ses clients à chaque étape de leurs projets, de les informer, de les conseiller, et dont la volonté est de favoriser l'accès au crédit au plus grand nombre tout en luttant contre le risque de surendettement.
Pour contribuer au développement de notre activité, nous recherchons des Conseiller(e)s Clientèle à distance pour notre centre de recouvrement amiable. Intégré(e) au sein d'une équipe de 8 à 12 collaborateurs, encadrée par un manager de proximité, vous assurerez les missions suivantes :
- Négocier et trouver des solutions de paiement durables et adaptées à la nouvelle situation du client
- Recouvrer les mensualités échues impayées tout en conservant le lien commercial avec nos clients débiteurs
- Identifier et analyser le contexte et les motifs des retards de paiement
- Procéder à la régularisation de certains impayés techniques (changement d'adresse, de RIB...)
- Coordonner les actions de recherche des clients sans adresse connue pour effectuer une action de recouvrement
Postes à pourvoir immédiatement en CDD, basés à Lyon Part-dieu.
De formation Bac +2 à Bac+3, de préférence dans le domaine commercial Expérience : Une première expérience commerciale réussie serait un plus, idéalement dans le domaine du recouvrement ou du contentieux. Qualités requises : Dynamique, organisé(e), vous disposez de qualités relationnelles et commerciales affirmées. Rigoureux(e) et réactif(ve), doté(e) d'une excellente capacité d'écoute et d'une aisance téléphonique, vous mettez votre force de conviction et votre envie de réussir au service de nos clients. Motivé(e) par des objectifs, votre goût du challenge et de la négociation, ainsi que votre esprit d'équipe vous permettront de vous épanouir pleinement au sein de nos équipes du recouvrement amiable
Bac +2
de 3.0 à 6.0 mois
Par internet : http://cetelem.contactrh.com/jobs/25/7201368
Contact : Service recrutement
