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A PROPOS DU POSTE
Rattaché(e) au Responsable de Service Relations Client, je contribue à l’enchantement client par la qualité de mon accueil et ma compétence professionnelle.
La mission consistera à :
* Ma priorité est de m’assurer que ma zone de travail est opérationnelle avec une communication à jour et pertinente à tout moment de la journée et que je suis prêt et disponible pour aider les clients et répondre leurs questions.
* Je connais ma latitude pour résoudre les problèmes quand ils se présentent, je suis capable d’identifier dans quels cas j’ai besoin d’aide et je sais vers qui me tourner. Je transmets les informations nécessaires à la résolution rapide et efficace pour servir le client.
* En ligne de caisses, je participe à l’orientation des clients vers la caisse adaptée afin de réduire l’attente. J’enregistre les articles en caisse avec fiabilité, j’assiste et j’accompagne les clients en caisses rapides et je m’assure du bon paiement.
* J’apporte des réponses aux questions fréquemment posées afin d’améliorer l’expérience d’achat.
* J’applique les procédures afin d’en garantir la fiabilité en toute sécurité.
* Je remonte les écarts et anomalies par rapport aux routines et aux procédures.
* Je suis conscient de l’importance de la sécurité à chaque instant dans notre magasin et j’alerte si nécessaire.
Connaissances, compétences et expérience recherchées
* Intérêt marqué pour l'ameublement.
* Approche proactive et courtoise envers les clients.
* Bonnes aptitudes à la communication.
* Désir de travailler avec le public dans le domaine de la vente au détail et dans un environnement dynamique.
Dès que possible
1 088 €/mois Brut
Par internet : https://ars2.equest.com/?response_id=e2dd24e56de172c4bd905048b99987f9
Contact : Service recrutement
