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Siège Louvre Hotels
Nous recherchons un Group Coordinator(H/F) CDI à pourvoir immédiatement (Nantes)
Rattaché au Lead Manager de votre place, vous avez une fonction commerciale au sein du département spécialiste des réservations : le « Group Desk ».
MISSIONS :
Garant de la satisfaction client :
*Vous répondez avec précision aux demandes de groupes des clients en préparant les propositions tarifaires dans le respect des consignes de vente et des procédures qualité de la marque (ex : réponse dans les 24hrs maxi).
*Vous envoyez toutes les correspondances commerciales selon les standards de marque établis.
*Vous assurez des relations commerciales de qualité avec vos clients et vous garantissez la satisfaction clientèle
Négociation :
*Vous échangez avec vos clients afin de transformer les demandes en confirmations et contrats définitifs.
*Vous effectuez le suivi des dossiers par des relances téléphoniques.
*Selon un protocole de vente établi vous négociez en liaison avec le client et le Lead Manager jusqu'à obtenir la confirmation du client.
*Vous préparez les offres commerciales répondant au cahier des charges des clients dans le respect des consignes et orientations reçues par le Lead manager pour optimiser les ventes des hôtels de votre place.
*Vous assurez un reporting régulier (quantitatif/qualitatif) de votre activité.
Connaissance clients :
*En relation permanente avec les clients, vous connaissez le profil et les enjeux commerciaux des principaux comptes que vous gérez et de vos concurrents directs.
*Vous répercutez sur les commerciaux externes votre connaissance clients et l'évolution du business des principaux comptes.
Issu d'une formation supérieure bac +2 minimum le secteur de l'hôtellerie et/ou du tourisme vous est familier. Vous maitrisez les techniques et processus de vente. Très bon communiquant, vous avez le sens du service et êtes proactif. Vous savez gérer les priorités, êtes autonome et rigoureux. Vous êtes parfaitement à l'aise avec Excel et les logiciels du Pack Office.Votre anglais opérationnel vous permet de vous exprimer clairement en milieu professionnel par écrit et à l'oral. Si vous souhaitez aujourd'hui rejoindre une enseigne hôtelière réputée, participer à un projet d'entreprise ambitieux, traiter de sujets variés et bénéficier de nombreuses opportunités d'évolution en France comme en Europe
Bac +2
Indeterminé
Par internet : http://louvrehotelsgroup.contactrh.com/jobs/25/8361729
Contact : Service recrutement
