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Être ancré dans la réalité de nos clients et engagé auprès d'eux, quel que soit son métier, c'est ça être un vrai collaborateur Mutuaide Assistance.
Mutuaide Assistance, filiale du groupe Groupama, accompagne depuis plus de 30 ans ses clients pour toutes leurs demandes d'assistance qu'ils soient en déplacement en France ou à l'étranger 24h/24, 7j/7.
Environnement :
L’équipe du Pôle Automobile traite les demandes des clients à la suite d’un problème technique, panne ou accident de leur véhicule survenant en France ou à l’étranger.
Nous rejoindre, c’est intégrer une équipe dynamique et soudée, un travail sans routine, des interlocuteurs différents à chaque appel, un cadre de travail spacieux et lumineux.
Missions et enjeux du poste :
Vous êtes le premier interlocuteur des clients en difficulté. Votre rôle ? Répondre aux besoins de nos clients, les rassurer et leur apporter une aide immédiate.
Vous identifiez les solutions et coordonnez les prestations nécessaires jusqu’à la résolution finale du problème.
Vous pourrez ainsi, mettre en place l'envoi d'un taxi ou procéder à une réservation de billetterie dans le cadre d'un rapatriement, mais aussi organiser un dépannage ou un remorquage.
Rémunération / Avantages :
- 1723 € brut par mois,
- Majorations pour les week-ends, nuits et jours fériés.
- Participation aux bénéfices de l'entreprise, intéressement, CE, CESU
- Remboursement de 100% du titre de transport en commun,
- Carte restaurant, une mutuelle santé.
En plus de tout cela ? Jusqu'à 150€ de prime mensuelle.
Conditions contractuelles :
- Contrat saisonnier basé à Nantes
- Dates Contrat: 13/05 au 22 sept ou 29 sept ; 27/05 ou 11/06 au 8 sept ou 15 sept ; 17/06 ou 1/07 au 1 sept
- Expérience de la relation clientèle, débutant(e) acceptée (minimum stage)
- Une maîtrise de l'anglais, l'espagnol ou l'arabe serait un plus
- Aisance relationnelle, sens de l’écoute et empathie
- Excellente communication orale, bon niveau de culture générale
- Rigueur, autonomie, organisation
- Bonne capacité d’analyse et esprit de synthèse
- Polyvalence et capacité d’adaptation
Nous travaillons du lundi au dimanche sur une amplitude horaire de 7H-23H soit 34H/semaine.
Vous bénéficiez de 3 jours de repos, planning visible sur 2 mois.
CDD qui peut être comptabilisé comme un stage conventionné.
1723 € brut/mois
Par internet : https://programmatic.twinin.fr/public/form/mutuaide-assistance-saisonnier-coordinateur-d-assistance-international-h-f-pole-automobile-nantes
Contact : Service recrutement
