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Colis Privé, 1er opérateur postal privé de livraison de colis, se positionne sur le marché montant du e-commerce comme une véritable alternative face aux acteurs actuels. Colis Privé couvre 100% du territoire grâce à un réseau de distributeurs performants et sans cesse en développement.
Rattaché(e) au Directeur d'Agence, vous aurez pour objectif de garantir le traitement des colis en retour.
Vos missions seront les suivantes :
Suivi administratif des retours colis :
o Saisie et codification des retours colis
o Suivi des étapes de chaque colis (selon les procédures)
o Veiller à la clôture de chaque dossier ouvert
Assurer le traitement des colis en retour :
o Réception des colis et contrôle des motifs
o Selon le cas identifié, mettre en oeuvre la procédure adaptée
o Faire le lien avec la hiérarchie pour tout dossier hors normes
Appels téléphoniques sortants :
o Appels vers clients destinataires
o Appels vers sous-traitants
o Selon le cas identifié, mettre en oeuvre la procédure adaptée
o Signaler toute récurrence d'anomalie identifiée sur un même secteur
D'autres tâches annexes administratives pourront vous être confiées selon les besoins.
De niveau Bac minimum, vous savez être à l'aise au téléphone.
Votre rigueur, votre polyvalence et votre bon sens vous permettront de réussir sur ce poste.
Vous travaillez en Open Space au sein d'une équipe dynamique et consciencieuse.
CDD temps plein de 10 semaines à pourvoir àa partir du lundi 16/07/18.
2 mois
Par email : offre26406514.25@spir.contactrh.com
Contact : Service recrutement
