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Assistance routière, habitation, santé et prévoyance, voyage ou bien médicale, "Le Groupe Inter Mutuelles Assistance (IMA) - (4 100 salariés répartis en France et en Europe (Allemagne, Espagne, Italie, Portugal, Benelux et Maroc) propose une gamme complète de services pour garantir le bien-être et la satisfaction de ses bénéficiaires, toute l'année, de jour comme de nuit. La mission d'IMA Gie sur Niort est d'apporter une assistance humaine, médicale ou technique, 24h/24 et 7J/7 sur les activités historiques du Groupe (automobile et déplacement, habitat assistance aux personnes et voyage /médical ).
Vous souhaitez rejoindre l'aventure ? c'est par ici.
Pendant la SAISON D'ETE 2020, IMA recrute 12 Gestionnaires Facturation pour venir en renfort de nos 60 Gestionnaires Facturation permanents. Des millions de vacanciers vont prendre la route et à l'heure où Bison Futé voit rouge ce sont jusqu'à 13 000 appels qui sont pris en charge par nos chargés d'assistance tous les jours sur les plateaux. Vous aurez pour principale mission d'enregistrer et de gérer les factures des prestataires français et étrangers (dépanneurs, remorqueurs et taxis) qui vont alors affluer par milliers, par courrier, mails...
Ce que vous ferez :
- vérifier la conformité des factures de nos prestataires notamment sur les mentions obligatoires (adresse, TVA, Siret, ...) ou par rapport à la prestation d'assistance fournie (tarifs, prestations supplémentaires...)
- effectuer des demandes de remboursements auprès d'organismes de régimes obligatoires et des mutuelles voire des assurés dans certains cas...
- réceptionner et traiter les demandes des différents interlocuteurs de vos dossiers par téléphone et/ou par mail. Vous devrez réaliser des actions variées en fonction du contexte : relances de factures en litige ou impayées, suivi de dossier en cours, rappel de procédures...
Vous serez formé et vous apprendrez à vous servir de nouveaux logiciels, vous pourrez vous perfectionner dans la gestion de la relation client, aider par nos équipes.
Vous aurez dès le démarrage de vos missions un accompagnement et ensuite la possibilité de faire appel à un référent technique au cours de vos missions, en cas de besoins.
Ce qu'on attend de vous :
Afin d'apporter une aide efficace à nos équipes et d'être à l'aise, vous possédez de bonnes capacités pour pouvoir analyser les situations d'assistance en consultant le dossier informatique d'un incident ouvert par un chargé d'assistance. Ce qui vous plait, c'est de comprendre, chercher et surtout trouver la solution.
Votre manager attend de vous rigueur et dynamisme : IMA doit payer ses prestataires en temps et en heure et le volume de factures de la saison est important.
CDD saison d'été. Dès lundi 29 juin
Base 22 000 - 23 000 €/an brut
Par internet : https://ima-career.talent-soft.com/Pages/Offre/detailoffre.aspx?idOffre=330&idOrigine=514&LCID=1036&offerReference=DFOP-DR-2020-088-330&BoardID=3838
Contact : Service recrutement