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Nous sommes le Centre de Support Clients IKEA France à Lisses (dans le 91), nous avons comme challenge de fidéliser nos clients en répondant à leurs besoins via des réponses fiables, rapides et pertinentes. Si ça te tente, Viens rejoindre notre équipe.
Nous recherchons des chargés de clientèle à temps partiel (H/F) sur des horaires de fin de journée.
MISSION
* Tu assureras une assistance rapide, aisée et adaptée au client via nos différents canaux de communication (Tél., chat, mail, réseaux Sociaux, courriers)
* Tu pourras créer un lien personnalisé avec le client en faisant preuve d'empathie, en l'aidant et en lui proposant des solutions qui le satisfont
* Tu résoudras des dossiers SAV en proposant la solution la mieux adaptée pour chacun de nos clients
* Tu contribueras à une relation forte et réussie avec nos partenaires (magasins, dépôt et prestataires) dans un seul but de satisfaire nos clients IKEA
Nous recherchons des ambassadeurs qui ont le sens du service, qui aiment la relation client chez IKEA
* Tes forces sont l’empathie, la rigueur, l’écoute et l’adaptation
* Tu es à l’aise avec les outils informatiques, et la langue française (à l’écrit ou à l’oral)
* Tu sais prendre du recul et gérer les conflits clients
* Alors tu es prêt !
Dès que possible
1 522 €/mois pour 35 h/semaine (nouveau taux au 1er janvier 2019)
Par internet : https://ars2.equest.com/?response_id=5c4614a67519814866091cfe3ff69be8
Contact : Service recrutement
