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Mission :

Poste en intérim à pourvoir du 14 septembre au 4 octobre 2020

Dans le cadre des Internationaux de France 2020, la Fédération Française de Tennis recherche des assistants service clients billetterie H/F.

Au sein de l’équipe du service clients billetterie située aux portes d’accès du stade Roland-Garros pendant le tournoi, vous assurerez le bon déroulement des missions suivantes :
- Résolution des litiges billetterie au cas par cas (la parfaite connaissance des procédures et conditions d’accès au stade sera obligatoire)
- Apporter la réponse appropriée aux spectateurs se présentant au service clients (programmation sportive, achat de billets, services, spécificités des différentes offres, …)
- Reporting précis de votre activité tout au long de la journée à l’aide d’un outil informatique
- Garant de l’image du tournoi, une attitude irréprochable en toute circonstance sera exigée tout au long de votre mission

Profil :

Compétences nécessaires :
- Anglais courant + Espagnol ou autre langue
- Apprentissage rapide des procédures
- Aptitude à l’utilisation d’outils informatiques
- Partage de l’information

Qualités requises :
- Rigueur et réactivité
- Esprit d’équipe
- Résistance au stress
- Ecoute du client
- Bonne présentation et aisance de communication

Formation et expérience :
- Ecole de commerce/IAE – Bac +3/5
- Expérience en service clients / gestion de litiges ainsi qu’en événementiel appréciée

Période :

Du dimanche 14 septembre au dimanche 4 octobre 2020.
Conditions particulières liées au poste : prévoir 2 jours de formation la semaine du 14 septembre

Rémunération :

10,27 €/h brut

Postuler :

Modalités : Envoyez CV et lettre de motivation
Par internet : https://jobaffinity.fr/apply/noq26tcs9pk42wtn2f
Contact : Service recrutement