| Tweeter |
Apologic, filiale du Groupe Chèque Déjeuner, leader sur le marché de l'informatisation des services à la personne.
Sous la responsabilité du Responsable du Chef de Projet Informatique, le Chef de Produit analyse les besoins des clients et leur propose des solutions fonctionnelles et/ou organisationnelles. Il/elle assure le suivi quotidien de l'avancement des projets et donc de la satisfaction des clients. Ses missions sont :
- Comprendre les besoins du client et les traduire en fonctionnalités logicielles
- Déterminer avec le développeur les tâches de développement nécessaires
- Rassembler et transmettre les informations au Chef de Projet, remonter toutes les alertes, les risques sur les projets afin de permettre au responsable du service développement d'arbitrer
- Transmission au service Commercial des informations nécessaires à l'élaboration des devis
- S'engager sur un délai de livraison auprès du client
- Assurer un reporting hebdomadaire au Chef de Projet
- Contribuer à l'élaboration des plans de test pour les développements spécifiques
- Faire des points d'avancement réguliers pour tenir à jour le planning de développement
- Alerter le Chef de Projet de toute dérive par rapport au cadencement prévu initialement ou révisé
- Elaborer et rédiger la documentation liée à l'application (fiches de version, Spécifications Détaillées ...)
- Informer les clients de l'avancement de leur commande
- Former et/ou informer les équipes support sur les développements et évolutions réalisés
- Suivre les corrections des anomalies rencontrées en phase de test ou à la Hot Line
- S'assurer que tous les développements réalisés ont été testés avant livraison au client
- Assurer l'assistance clients lorsque la problématique est trop spécifique pour relever de la Hot Line
- Assurer l'assistance clients dans le cadre de l'installation d'un développement spécifique
- Saisir ses activités (suivis, temps passé sur les différents projets)
- Utiliser les outils en vigueur pour le suivi de l'activité et la communication interservices.
Diplôme ou expérience significative en gestion de projet informatique obligatoire, Compétences en gestion/paie nécessaires, Bonnes prédispositions à la relation client, La connaissance des services à la personne serait un atout.
Bac +2
Indeterminé
Par email : offre8154310.25@groupe-cheque-dejeuner.contactrh.com
Contact : Service recrutement
