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La satisfaction client : vous êtes responsable de la satisfaction de votre client en lui réservant un accueil (physique ou par téléphone) et un encaissement de qualité et avez l'entière autonomie quant aux moyens à mettre en œuvre.
La fidélisation client : vous recrutez et fidélisez vos clients grâce à votre proposition de services : carte de fidélité, financement, location de matériel, cours de bricolage... Vous faites vivre au quotidien les différents services du magasin et faites preuve d'innovation et de créativité sur le sujet
La relation personnalisée et omnicanal : vous entrez en relation avec nos clients sur tous nos canaux mis à disposition : internet, téléphone, courrier, mails, réseaux sociaux, en magasin..Et êtes à l'aise pour communiquer avec tous ses outils
La performance magasin : vous connaissez et participez à la réalisation des objectifs services clients et magasin et êtes garant(e) de la bonne exécution des processus services clients. Vous savez vous mettre à la disposition permanente de vos collègues pour leur transférer votre savoir.
Nous recherchons un(e) étudiant(e) dynamique, connecté, créative, qui aime le contact humain
12 à 15 h/semaine sur 2 jours (samedi obligatoire)
Base 1 610 €/mois brut pour 35 h/semaine
Modalités : envoyez CV + lettre de motivation
Par email : babette.marchal@leroymerlin.fr
Contact : Service recrutement
